HÄUFIGE FRAGEN

Sie haben folgende Möglichkeiten:

Ich weiß es nicht

  • Füllen Sie das Reparaturformular auf dieser Seite aus und geben Sie Ihre Kontaktinformationen ein. Wir werden uns später mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Details zu finalisieren.

  • Rufen Sie uns unter +34 936 672 710 an und wir schließen alles im selben Anruf.

  • Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Daten und Angaben zu Ihrem Team an administracion@flowcheck.es. Wir werden Ihnen dann ein detailliertes Budget vorlegen. Sie können Fotos anhängen. Sie sind sehr nützlich, um uns eine Vorstellung von den besten Optionen für Sie zu geben.

  • Schreiben Sie uns eine WhatsApp unter +34 608 115 026 mit dem, was Sie reparieren oder überprüfen möchten. Sie können uns auch Fotos senden, um eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, was Sie benötigen.

In jedem Fall müssen wir Sie nach Ihren Kontakt-, Rechnungs- und Versand- / Abholdaten fragen, um den Prozess zu beschleunigen.

Wie fordere ich eine Reparatur an?

                                   Wie lange dauert es, meine Geräte zu überprüfen oder zu reparieren?

Wenn uns etwas von den anderen unterscheidet, ist es die Verpflichtung, die wir gegenüber unseren Kunden einhalten. Aus diesem Grund bieten wir bei Standardrevisionen oder -reparaturen immer die folgenden maximalen Lieferzeiten an:

Für Einzelpersonen:

  • Aufsichtsbehörden: 10 Werktage.

  • Computer: 5 Werktage.

  • Jacken: 10 Werktage.

Für den Fall, dass eine zusätzliche Schwierigkeit nicht in Betracht gezogen wird, die eine Verlängerung dieses Zeitraums erfordert, werden wir Sie im Voraus kontaktieren, um die Optionen zu besprechen.

                       Sind Sendungen und Abholungen in den Schätzungen enthalten?

Sie sind nicht enthalten, sofern Sie nichts anderes angeben. Wenn Sie möchten, dass wir es Ihnen zusenden oder zu Hause abholen, können Sie es bis zu 24 Stunden und ab 6,50 € haben. Überprüfen Sie hier die Transportkosten.

                     Was muss ich tun, um meine Ausrüstung an FLOW CHECK zu senden?

Wenn Sie nicht zu unseren Einrichtungen reisen können, können Sie die Option wählen, zu Hause (oder wo immer Sie möchten) abzuholen. Innerhalb von 24 Stunden sendet unser Transportunternehmen diese an uns. Sie müssen nur Ihre Ausrüstung gut schützen und sorgfältig verpacken, dann können Sie einfach ein Papier einfügen oder unsere Adresse direkt auf die Verpackung schreiben:

FLUSSPRÜFUNG

Calle Cardenal Reig 13, Lokal

08028 Barcelona

93 667 27 10

Vergessen Sie nicht, eine Notiz mit Ihren Daten oder eine Kopie des Kostenvoranschlags in das Paket einzufügen!

                         Woher weiß ich, dass Sie das Gerät erhalten haben, wenn Sie es per                                                                Spedition versenden?

Sobald der Spediteur das Paket an uns liefert, geben wir zunächst Ihre Daten ein (sofern wir diese noch nicht hatten), gefolgt von den Geräteinformationen sowie deren Seriennummern, damit der gesamte Prozess nachvollziehbar ist. Später senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem detaillierten Budget, in dem Ihre Daten und das zu überprüfende Material zusammen mit einem voraussichtlichen Liefertermin angegeben sind.

                      Wie werden Sie mein Team über den Abschluss der Arbeiten informieren?

Sobald die Arbeit beendet ist, senden wir eine weitere E-Mail mit der endgültigen Rechnung und dem Zertifikat der durchgeführten Arbeit. In derselben E-Mail geben wir die verschiedenen Zahlungsmethoden an, damit Sie Ihre Ausrüstung zu Hause zurückgeben können, als ob sie gerade gekauft worden wäre!

In der Tat ist unsere Hauptaufgabe die Zufriedenheit unserer Kunden sowie unserer eigenen für den guten Service, den wir anbieten. Deshalb geben wir 3 Monate Garantie auf alle unsere Arbeiten, damit Sie problemlos in die Tauchsaison starten können.

       Habe ich eine Garantie für meine Reparatur oder Überarbeitung?

Unser Sahnehäubchen!

Es ist ein Bericht, in dem wir ALLE Prozesse beschreiben, die Ihr Team durchlaufen hat, von den Bedingungen, unter denen es in unsere Hände gelangt, bis zum Zeitpunkt der Verpackung. Gehen Sie alle Fotos durch, die wir vom internen Zustand und den durchgeführten ANSTI-Tests oder Drucktests sowie allen verwendeten Ersatzteilen und Techniken gemacht haben.

Auf diese Weise klären wir alle möglichen Zweifel, die Sie möglicherweise haben, und bieten unserer Arbeit die größtmögliche Transparenz.

Was ist die Arbeitsbescheinigung?

Die Rechnung ist das Hauptinstrument, mit dem jeder Verbraucher seine Rechte nachweisen und ausüben kann, falls er Probleme mit seinem Produkt hat. Stellen Sie sich vor, wie wichtig es ist, wenn ein Problem mit einem Atemregler oder einem anderen Spezialgerät auftritt, von dem unsere Sicherheit im Wasser abhängt.

Aus diesem Grund verpflichten wir uns bei Flow Check zu einem sorgfältigen Datenmanagement, das es uns ermöglicht, unser ISO 9001 (Qualitätsmanagementsystem) zu erhalten, mit dem wir Sie nicht nur im Wasser schützen, sondern Sie auch außerhalb des Wassers schützen .

                                   Warum ist es wichtig, dass ich eine Rechnung für meine Überprüfung habe?
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Montag bis Donnerstag: von 9.30 bis 13.30 Uhr und von 14.30 bis 19.00 Uhr

Freitag: von 9.30 bis 15.30 Uhr

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C/ del Cardenal Reig 13, 08028 Barcelona

+34 936 672 710

administracion@flowcheck.es